Marketing Político y Mercadotecnia Directa?

Las Reformas al COFIPE y la necesidad de lograr que el electorado joven se movilice a las casillas el día de la elección obligan a los candidatos a buscar nuevas formas de acercamiento a ese segmento electoral.

La forma adecuada de acceder a este nicho de mercado son las comunicaciones BTL, Web-Based y uno a uno.

•Actualmente algunos precandidatos y candidatos de diversos partidos políticos han desarrollado estrategias de mercadotecnia electoral, que incluyen entre otras, el uso del contacto telefónico como herramienta de comunicación social y propaganda política.

•Los partidos buscan en el 2009 nuevas “formas” de hacer campaña y acercarse al electorado.

Y LA PREGUNTA OBLIGADA:

ESTO ES BUENO…O MALO?, (O COMO DIRÍA ALGUN POLITICO DE LOS 70´S)  TODO LO CONTRARIO??

Esto tiene varias vertientes, y lo justo es analizarlo desde diferentes ángulos.

Ventajas:

El candidato tiene a través de las diferentes opciones y canales que la mercadotecnia directa presenta un Marketing Mix que compite e incluso supera al de la mercadotecnia tradicional.

Es mucho más económica que utilizar medios masivos tradicionales.

Es totalmente medible y controlable.

Se puede “atacar”  de manera “quirúrgica” tipos de persona o de elector no solamente nichos de mercado.

La relación costo-beneficio es insuperable.

Desventajas:

La mercadotecnia directa por si sola no suele ser una herramienta suficiente para ganar una elección.

No hacer un Marketing Mix adecuado puede hacer que cualquier esfuerzo sea totalmente infructuoso.

Existen muchos charlatanes que dicen ser experto en Mercadotecnia Directa.

MI RECOMENDACIÓN: ACÉRQUESE A LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE MERCADOTECNIA DIRECTA..

Y que es lo que estamos viendo en México hoy?

La verdad es que hasta el día de hoy no he visto ninguna campaña que aproveche al 100% el marketing mix de la mercadotecnia directa, algunos piensan que hacer marketing por internet se trata de subir videos a You Tube que desprestigien al contrincante, eso no es mercadotecnia directa, esas son marranadas, sobretodo cuando lo hacen de manera artera y cobarde sin poner firma o nombre de quien lo sube.

Lo que estamos viendo en México hoy no son campañas activas e inteligentes de call center, e-mail, internet; Lo que estamos viendo es “la misma gata pero revolcada”

Lo que estamos viendo son políticos que siguen creyendo que tienen la verdad absoluta, banners, mantas y mucha propaganda basura con fotografías de tipos y tipas con sonrisas falsas, acartonadas  y “photoshopeadas” hasta los muy feos se ven “guapos”, slogans y jingles absurdos, trillados, corrientes y  sobretodo poca creatividad.

Lo que estamos viendo es que toda esta basura electoral solo genera descontento y desconfianza en los electores, y lo peor del asunto es que la suben tal cual a internet y con eso creen estar haciendo una campaña equiparable a la de Barack Obama…JAJAJAJAJA!!!!

Señoras y señores: bienvenidos al único circo del marketing electoral Mexicano donde hay mas actores que espectadores, bienvenidos al circo de pueblo y perifoneo donde los trapecistas, leones y domadores están a las órdenes de los payasos, y lo más triste donde la gente ya no compra boleto….

 

CRM Que es eso?? como se come?? o para que sirve??

 

Básicamente, el CRM es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. Hablamos, por tanto, de CRM como estrategia, lo que implica no sólo disponer del software adecuado que te permita gestionar las relaciones con los clientes, sino que además, supone un cambio en los procesos de la empresa y la involucración de todos los empleados de la misma para que esta estrategia tenga éxito.

 

El CRM  (del acrónimo inglés "Customer Relationship Management") designa a los programas informáticos que se usan en la empresa para gestionar las relaciones comerciales, fidelización y ventas que mantenemos con los clientes. De esta forma nos es posible:

• Mantener toda la información relativa al cliente agrupada para facilitar su acceso e integridad.
• Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas.
• Crear campañas de marketing específicas para cada cliente.
• Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los departamentos relacionados con el cliente.
• Planificar las acciones a realizar.
• Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos contactar.

 

En el proceso de remodelación de las empresas para adaptarse a las necesidades del cliente, es cuando se detecta la necesidad de replantear los conceptos "tradicionales" del marketing y emplear los conceptos del marketing relacional:

1. Enfoque al cliente: "el cliente es el rey". Este es el concepto sobre el que gira el resto de la "filosofía" del marketing relacional. Se ha dejado de estar en una economía en la que el centro era el producto para pasar a una economía centrada en el cliente.

2. Inteligencia de clientes: Se necesita tener conocimiento sobre el cliente para poder desarrollar productos /servicios enfocados a sus expectativas. Para convertir los datos en conocimiento se emplean bases de datos y reglas.

3. Interactividad: El proceso de comunicación pasa de un monólogo (de la empresa al cliente) a un diálogo (entre la empresa y el cliente). Además, es el cliente el que dirige el diálogo y decide cuando empieza y cuando acaba.

4. Fidelización de clientes: Es mucho mejor y más rentable (del orden de seis veces menor) fidelizar a los clientes que adquirir clientes nuevos. La fidelización de los clientes pasa a ser muy importante y por tanto la gestión del ciclo de vida del cliente.

5. El eje de la comunicación es el marketing directo enfocado a clientes individuales en lugar de en medios "masivos" (TV, prensa, etc.). Se pasa a desarrollar campañas basadas en perfiles con productos, ofertas y mensajes dirigidos específicamente a ciertos tipos de clientes, en lugar de emplear medios masivos con mensajes no diferenciados.

6. Personalización: Cada cliente quiere comunicaciones y ofertas personalizadas por lo que se necesitan grandes esfuerzos en inteligencia y segmentación de clientes. La personalización del mensaje, en fondo y en forma, aumenta drásticamente la eficacia de las acciones de comunicación.

7. Pensar en los clientes como un activo cuya rentabilidad muchas veces es en el medio y largo plazo y no siempre en los ingresos a corto plazo. El cliente se convierte en referencia para desarrollar estrategias de marketing dirigidas a capturar su valor a lo largo del tiempo.

Realmente, el marketing relacional es algo que se ha venido haciendo durante siglos. Si no, piense en el tendero de la esquina. Cuando va a comprar siempre le reconoce, le saluda por su nombre y le aconseja (le hace ofertas personalizadas) en función de sus últimas consultas y compras.

El reto actual es conseguir conocer a los clientes y actuar en consonancia cuando en lugar de tener 50 clientes como tiene el tendero, se tienen 1.000, 5.000, 50.000 o 500.000.000. Esta posibilidad la ofrece la tecnología. Hasta que no han existido las soluciones de CRM y las bases de datos, era inviable conocer y personalizar mensajes a 50.000 clientes.

Los objetivos del marketing relacional y las soluciones CRM son:

- Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas
- Maximizar la información del cliente
- Identificar nuevas oportunidades de negocio
- Mejora del servicio al cliente
- Procesos optimizados y personalizados
- Mejora de ofertas y reducción de costes
- Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa
- Fidelizar al cliente, aumentando las tasas de retención de clientes
- Aumentar la cuota de gasto de los clientes

En este contexto, es importante destacar que Internet, sin lugar a dudas, ha sido la tecnología que más impacto ha tenido sobre el marketing relacional y las soluciones de CRM. A continuación, se desarrolla la contribución de Internet al marketing relacional:

1. - Importante disminución de los costes de interacción
2. - Bidireccionalidad de la comunicación
3. - Mayor eficacia y eficiencia de las acciones de comunicación.
Inteligencia de clientes
Públicos muy segmentados.
Personalización y marketing 1 to 1
4. - Capacidad de comunicar con cualquier sitio desde cualquier lugar
5. - Mejora de la atención al cliente. Funcionamiento 24 horas, 365 días
6. - Mejora de los procesos comerciales

Sin embargo, aunque la tecnología sea la herramienta para el desarrollo de la filosofía, nunca puede dejarse un proyecto CRM en manos de ella. Es muy importante destacar que para alcanzar el éxito en este tipo de proyectos se han de tener en cuenta los cuatro pilares básicos en una empresa: estrategia, personas, procesos y tecnología. Estos conceptos se desarrollan a continuación:

1.- Estrategia: Obviamente, la implantación de herramientas CRM debe estar alineado con la estrategia corporativa y estar en consonancia de las necesidades tácticas y operativas de la misma. El proceso correcto es que CRM sea la respuesta a los requerimientos de la estrategia en cuanto a la relaciones con los clientes y nunca, que se implante sin que sea demasiado coherente con ella.

2.- Personas: La implantación de la tecnología no es suficiente. Al final, los resultados llegarán con el correcto uso que hagan de ella las personas. Se ha de gestionar el cambio en la cultura de la organización buscando el total enfoque al cliente por parte de todos sus integrantes. En este campo, la tecnología es totalmente secundaria y elementos como la cultura, la formación y la comunicación interna son las herramientas clave.

3.- Procesos: Es necesaria la redefinición de los procesos para optimizar las relaciones con los clientes, consiguiendo procesos más eficientes y eficaces. Al final, cualquier implantación de tecnología redunda en los procesos de negocio, haciéndolos más rentables y flexibles.

4.- Tecnología: También es importante destacar hay soluciones CRM al alcance de organizaciones de todos los tamaños y sectores aunque claramente la solución necesaria en cada caso será diferente en función de sus necesidades y recursos.

 

LA REFLEXIÓN DE HOY: “Antes de adentrarse en un proyecto CRM es importante tener claro qué objetivos empresariales se quieren conseguir. Tras esa clara definición, es el momento de abordar las soluciones tecnológicas. Además, se debe hacer un análisis previo de la inversión y un seguimiento de los resultados de la misma.”

 

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No existe mejor estrategia de Marketing que el Servicio al Cliente o también intitulada MI PÉSIMA EXPERIENCIA CON HP Y TELMEX!

 

Empresas que fueron grandes en su momento ya no existen y apenas quedan algunos recuerdos. Otras que prometían mucho no llegaron a cumplir las expectativas….

El objetivo principal de cualquier empresa es perdurar en el tiempo con ganancias, expansión y reconocimiento. Para lograr esto se deben emplear muchas estrategias y actividades, destacando a la MERCADOTECNIA Y EL SERVICIO.

 

Servicio como valor agregado

En marketing, un servicio es el valor agregado que se ofrece para vender un producto. Su principal objetivo es ofrecer un beneficio o satisfacer una necesidad al cliente durante la adquisición del producto, que además contribuye a destacar una empresa de su competencia.
Definir con palabras exactas que es un servicio, puede ser algo complicado. Para explicarlo mejor veamos algunos ejemplos.

Ejemplos de Servicios

Las empresas basadas en franquicias como Mc Donald´s, Dominos Pizza, son buenos ejemplos a seguir en calidad de servicio. Estas invierten mucho dinero y tiempo en esto, de allí su éxito a nivel mundial. Citemos unos ejemplos de sus servicios:

• La empresa, asegura que la orden del cliente será entregada en un máximo de minutos luego de realizar su pedido.
• El auto-servicio o la entrega a domicilio.

Las empresas dedicadas al desarrollo de sistemas de información pueden emplear otros tipos de servicios, veamos algunos ejemplos:

• Transmitir conocimientos. Explicarle al cliente que existen estándares y el por qué es bueno seguirlos, o muy bien explicarle un poco de cómo lo haremos y el porqué lo haremos así.
• Sugerirle ideas basadas en experiencias de desarrollo anteriores de sistemas parecidos al suyo. Por ejemplo: un sistema de envió de email basada en plantillas, dándole la opción de tener varios formatos para los distintos tipos de notificaciones que enviará por email..

 

 

 

Algunos tips para ofrecer un buen servicio

• Una buena práctica de servicio es ofrecer al cliente un producto secundario, preferiblemente que este relacionado con el producto principal. Un ejemplo: en una peluquería el producto principal es el corte de cabello, pintar el cabello, etc. El valor agregado podría ser venta de tintes, enjuagues y otros productos para el cabello. Advertencia: se debe vigilar siempre que el producto secundario no suplante al producto principal, esto atentaría directamente con la misión y visión de la empresa.
• La innovación y estar siempre al día. Aunque nuestro producto se mantenga en el tiempo, debemos ofrecer algún tipo de innovación. Por ejemplo: la empresa coca-cola ha ofrecido diversos e innumerables diseños para los envases.
• Sinceridad, honestidad y responsabilidad. El tiempo del cliente es preciado. No se debe prometer, lo que no se puede cumplir.
• Debe ser oportuno. El tiempo que se pierde en ofrecer un servicio, no se recupera.

La calidad de servicio es un factor determinante e importante en el éxito de una empresa, si ofrece un buen servicio tendrá clientes satisfechos y a gusto de consumir el “bien” que vende. Un cliente satisfecho es EL MEJOR MARKETING que puede tener una empresa. Como factor importante, una empresa siempre debe invertir todos los recursos necesarios (tiempo, dinero, estudio de mercado, etc.) para ofrecer un servicio de calidad.

MI EXPERIENCIA COMPRANDO UNA COMPUTADORA DE ESCRITORIO HP CON TELMEX….GUAU???? NO!!!!!! GUAAACCSSSSS!!!

A pesar que tanta gente me lo advirtió seguí con mi loca idea de comprarme una computadora personal en la TIENDA TELMEX, la experiencia en el sitio es bastante buena ..no me puedo quejar, inclusive cumplieron perfecto con los tiempos de entrega y demás…

El problema grave vino cuando la dichosa maquina empezó a fallar a menos de una semana de adquirirla, conectarla e instalarle todas las monerías que gustan (que no son pocas!).

 

Resulta que la maquinita tarda mas de 25 minutos en arrancar!!! y por Dios! estudié mercadotecnia ..no sistemas! y el mas tarado sabe que un equipo nuevo con 2 gigas en Ram y procesador corel duo no tiene porque tardar tanto!! le borré todos los programas y lo intenté de nuevo…y nanay!!!

Bueno, la lógica indica que lo primero que hay que hacer es reclamarle a quien te lo vendió no?, pues le llamé a nuestros amiguitos de telmex que NUNCA se han distinguido por su excelente servicio, y esta no fue la excepción… Contagiados por los días santos cual “Poncio Pilatos” el fulanito que me atendió me mandó literalmente a “freir esparragos” y se lavó las manos!! Alguien puede creerlo??? pues tuve que llamar al call center de HP, la atención buena, tirándole a “mas o menillos” porque la persona que me contestó muy amable pero me pidió que le enviara la maquina..

En fín a pesar de que mi lógica me dice que debí pelear como perro en celo que me cambiaran la maquinita por un equipo nuevo decidí acceder y enviarla… tras 10 laaaargos días el equipo regresó, inmediatamente lo conecté y????? SORPRESA!!!! sigue fallando!!!, esta vez mas enchilado llamé a Telmex para encontrarme con el mismo proceso de higienización manual, es decir no se hacen responsables POR NADA!!, llamé NUEVAMENTE a HP…jejeje!! cual creen que fué la respuesta??? “ Mándeme nuevamente el equipo!, no tenemos política de cambio físico!” PERO POR SUPUESTO QUE NO LO VOY A HACER!!!!

MI ESTRATEGIA A TAN DESAGRADABLE EXPERIENCIA CON ESTAS DOS EMPRESAS ES FACIL Y LÓGICA:

1.- EL LUNES A PRIMERA HORA ESTARÉ “AVENTANDOLE SU COCHINADA”  A TELMEX EN LA TIENDA TELMEX “MAS CERCANA”

2.- JAMÁS, QUE QUEDE BIEN CLARO..

JAMÁS VUELVO A COMPRAR UN

EQUIPO HP O COMPAQ O DE

CUALQUIER MARCA RELACIONADA

3.- ME ENCARGARÉ DE HACERLE SABER ESTO A TOOOODOS MIS CONOCIDOS INCLUYENDO ESPECIALMENTE A AQUELLOS QUE TRABAJAN  EN CUALQUIERA DE ESTAS EMPRESAS!!!

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LA REFLEXIÓN DE HOY: “ PARA QUE TANTO GASTAR EN MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD SI DESCUIDAMOS EL SERVICIO???”

Estrategias de Mercadotecnia Directa Personal

EN LA ACTUALIDAD DEBEMOS APLICAR LA MERCADOTECNIA HASTA EN NOSOTROS MISMOS. ASI COMO SE APLICA A LOS BIENES Y SERVICIOS PARA UNA MEJOR COMERCIALIZACION, PARA QUE AGRADEN Y SEAN ADQUIRIDOS O SOLICITADOS SEGUN SEA EL CASO, TAMBIEN LA PODEMOS APLICAR EN UNO MISMO PARA AGRADAR A LOS DEMAS, PARA GUSTARLE A ALGUIEN O PARA SOLICITAR UN EMPLEO . YA QUE ESTE ULTIMO SE PUEDE CONSIDERAR UNA VENTA, OFRECES TU MANO DE OBRA, HABILIDADES O COMPETENCIAS A CAMBIO DE UN SUELDO-

Diferenciarse en cualquier profesión es difícil dada la competencia creciente que existe en infinidad de sectores. Lo constatamos simplemente con empresas trasnacionales, nacionales y locales que ya no saben qué ofrecer para no sólo captar clientes, sino mantener su lealtad. Como profesionistas observamos el mismo fenómeno.

Ya no basta con tener una preparación académica excelente y experiencia relevante, se requiere también de manejar ciertas habilidades para poder “persuadir” del por qué deben contratar nuestros servicios y no los de otros. Es por ello que para diferenciarnos podemos hacer uso del “marketing individual”. Esto se refiere a la aplicación de la filosofía de la mercadotecnia al individuo con la finalidad de poder ayudar a obtener sus metas personales o profesionales. Para ello, es fundamental que la persona alcance un balance entre su sistema de valores y la necesidad de formar parte de un entorno específico.

Las diferentes etapas de un plan de mercadotecnia pueden ser aplicadas a una persona. Para elaborar una estrategia de este tipo se lleva a cabo, por ejemplo, un análisis del entorno y del individuo mismo. Estudiar lo que nos rodea, comprende tener un panorama de aspectos como la situación política, económica, social y ética en general para, posteriormente, enfocarse al sector en el que la persona se desenvuelve; asimismo, se observan los movimientos y el desarrollo de la competencia.

El propósito de un análisis personal es el de reflexionar sobre las propias características individuales. Se clasifica información que define aspectos personales, profesionales y formativos. Con los resultados de ambos estudios se identifican las fortalezas y debilidades de la persona, así como las oportunidades y amenazas que el sector presenta.

En este proceso, la siguiente fase es la de establecer los objetivos personales de forma clara y concreta, ya sean personales o profesionales. De esta forma se define la estrategia a seguir para culminar con un plan de acción.

El marketing es una disciplina que puede aplicarse a alcanzar los retos que un individuo se plantee, tanto en el ámbito personal como en el profesional, dado que brinda una estructura para fundamentar mejor el camino a seguir.

Ahora bien, utilizar herramientas de mercadotecnia directa para uso personal es una buena estrategia, lo ideal es comenzar por trabajar en desarrollar una base de datos de las empresas en donde crees que puedes trabajar, y, donde tu perfil y habilidades puedan ser interesantes o útiles, piensa tanto en aquellas que están dentro de la o las industrias donde te has desenvuelto normalmente, si nunca has trabajado o piensas cambiar de giro, imagínate en que empresas pudieras desarrollar al máximo tus capacidades o competencias, luego trata de buscar personas clave dentro de esas empresas..como hacerlo? a través de redes sociales! pero OJO, los ejecutivos de las empresas que buscas no van a estar en hi5 o en myspace, mucho menos en facebook o tagged, y ni que pensar de sitios de “ligue” como badoo!, los lugares adecuados para encontrarlos son redes como Plaxo o Linked in. (dá click en los logos)

Tienes que generar un perfil vendedor, interesante, ni “chorero” ni “escueto”, un perfil que hable de ti y que explique porqué una empresa debería “comprarte”. Quiero aclarar que esta es una labor que requiere que le dediques tiempo, no es de un día para otro, ya que estás dado de alta y tu perfil es interesante (escoge una buena foto adecuada al tipo de chamba que buscas, por amor de Dios si quieres trabajar en marketing o ventas de un corporativo importante, no pongas la foto que tanto te gusta de Acapulco sin playera y bien jarra!). inmediatamente después deberás comenzar una labor que es difícil pero no imposible, busca a los directores o gerentes de recursos humanos de las empresas que te interesan y busca al director o gerente del área en la que puedes desarrollarte, conéctalos (o por lo menos trata) presentándote como alguien interesante (sin sobrevenderte) y envíales una carta de presentación personal…OJO no envíes todavía tu curriculum, de otra manera acabará en la bandeja de basura de todos, en cuanto logres conectarte con ellos tendrás acceso a mayor información de contacto, entonces viene la segunda herramienta; el “Telemarketing”, deberás tratar de contactar a tu nuevo “amigo” y tu objetivo será que reciba o tu curriculum o en el mejor de los casos que te dé una cita.

Si logras la cita deberás enviar al día siguiente una carta preferentemente por correo..(SI!, OÍSTE BIÉN!) por correo tradicional, ya que esto demuestra que realmente tienes interés y créeme, ya NADIE lo hace y es algo muy original que deja buen sabor de boca, además las cartas ya no tardan mas de 4 días en llegar a su destino ( a menos que lo envíes a Timbuctú o algo así), a la semana comienza tu labor de seguimiento a través de un par de correos electrónicos y quizá una llamadita para saludar y ver como va el proceso, aquí lo interesante es que la persona con quien te entrevistaste se sentirá con la obligación de decirte si realmente tienes oportunidad o no… cuando en una empresa te digan que entrarás en cartera y ellos te llamarán no te desgastes en tratar de entrar a como dé lugar, mejor enfoca tus baterías a seguir buscándole en otras.

LA REFLEXIÓN DE HOY:”COMO BUSCO CHAMBA? A LA ANTIGUITA? MÁNDO MILES DE CURRICULUMS A TODAS LAS EMPRESAS ESPERANDO QUE SEA CHICLE Y PEGUE?…

SI NECESITAS MÁS INFORMACIÓN O ASESORÍA NO DUDES EN CONTACTARME!!!

PD: UN ESPECIAL AGRADECIMIENTO A HUGO G. POR DARME LA IDEA DE ESTE TEMA! (SUERTE EN TU BÚSQUEDA BROTHER!)

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Marketing de Proximidad… invasivo o permisivo???

Es lo de hoy…..

Supongamos que tenemos una tienda pequeña en una zona muy transitada. Supongamos que la inmensa mayoría de los transeuntes que pasean por delante de ella tienen móvil. Supongamos que buena parte de ellos tendrá bluetooth y además, activado. ¿Por qué no mandarles un sms que reciban de manera gratuita informándoles de tus ofertas, promociones, horarios, o cualquier otra información comercial que les pueda interesar?

En eso consiste el Marketing de Proximidad via Bluetooth, en poder enviar mensajes promocionales sin costo alguno para que en una zona próxima a la tienda todos aquellos clientes potenciales reciban la información.
Este sistema ha sido empleado ya por grandes almacenes, algunas marcas de ropa e incluso instituciones públicas en nuestro país.

1. Desde un dispositivo Bluetooth situado en una cabina u otro emplazamiento se envía el correspondiente mensaje publicitario. La empresa que envía la publicidad hace un envío masivo basado en la cercanía en un radio de hasta 100 metros desde el lugar en el que se ha colocado el punto de acceso.

2. Como el radio de acción del Bluetooth es muy corto (la teoría es de 100 metros pero en la práctica este radio ha quedado reducido a 50), el mensaje sólo le llegará a los usuarios que se encuentren a una distancia concreta. Esos usuarios tienen que aceptar el envío, aunque si tienen su conectividad Bluetooth abierta recibirán todos los mensajes que se les envíen.

3. Las posibilidades de este tipo de mensajes son amplias, ya que pueden informar sobre algún servicio cercano (ya que juegan con el valor añadido de la posición geográfica), invitar a descargarse contenidos o enviar cupones de descuento.

Las grandes marcas ven este tipo de publicidad como un gran avance, ya que les permitiría elegir su público en base a unos criterios que no eran posibles hasta ahora.

Lo importante es convertir la invasión en marketing de permiso..busquemos la forma y seamos creativos para que nuestros clientes o prospectos nos den permiso de ofrecerles lo que sea que tengamos para ofrecerles…

LA REFLEXIÓN DE HOY: “ ESTOY LISTO PARA LAS NUEVAS METODOLOGÍAS PARA HACER MARKETING???”

SI TE INTERESA SABER MÁS O INCLUSIVE COMERCIALIZAR ESTE TIPO DE SERVICIO..PONTE EN CONTACTO CONMIGO!!!

Los Canales de la Mercadotecnia Directa (Cuarta Parte)

El Internet como estrategia de Publicidad e impulsador de las Relaciones Públicas….

Cada día el Internet va ganando terreno en la mente de los publicistas y los mercadólogos Mexicanos, de hecho si no la consideras o no has trabajado en ella..te tengo una mala noticia… Vives en otro siglo! ; No puedes decir que haces o sabes hacer Marketing por Internet si solo has participado en el diseño del site de tu empresa, inclusive en el de tus clientes, si solo te has preocupado por el color, el manejo de la imagen corporativa, si el logo se ve bien o está medio “pixeleado”, si va de acuerdo a tu estrategia de marca general…. ESO NO ES MERCADOTECNIA POR INTERNET!!!
Mercadotecnia por Internet va mucho mas allá, se trata de crear una verdadera relación con el público existente en la red..te parece poco?..aquí viene lo más divertido, tienes al alcance de tu mano (literalmente) a millones y millones de posibles clientes..quieres saber que piensan de ti? INVESTÍGALO EN INTERNET!!...como???? fácil!, checa Blogs, Podcasts, Sites, Foros, Chats, sitios de networking… Ahí donde la gente de verdad se expresa, ahí puedes encontrarte con agradables y desagradables sorpresas, la gente puede estar hablando de tus productos y servicios y mientras tanto tu y tu empresa gastan miles de pesos en estudios de mercado..(en muchos casos manipulados..es un hecho que no podemos negar!) cuando tenías a tu disposición toda esa información TAN VALIOSA!. Puedes utilizar un motor de búsqueda en blogs como http://www.technorati.com/

Quieres saber que opinan de algún producto, servicio, o incluso quieres saber como ven a tu empresa?, desarrolla un Blog! Habla personalmente con la gente!

Surfeando me encontré esto muy interesante en http://www.sauriobee.com/webtips/index.php?id=112
Lo pongo a tu disposición:

LAS QUINCE RAZONES PARA HACER MARKETING POR INTERNET

1. Para Estar Presente
Con una población estimada de 50 millones de personas a nivel mundial y un crecimiento incontrolable del 10% mensual, Internet se ha convertido en un potencial mercado que ninguna empresa puede ignorar. Piense usted que Internet tiene más habitantes que México. Si no lo cree, pregúntele a su competencia.

2. Para Contactarse
Es muy bien sabido que el éxito de toda empresa depende de los contactos que esta tenga. Cualquier ejecutivo de negocios inteligente sabe que no importa que es lo que uno conoce, sino más bien a quién uno conoce y que un simple almuerzo o reunión ocasional puede transformarse en un negocio futuro.
Imagínese poder dar su tarjeta de negocios a miles, o quizá millones de clientes potenciales y socios, diciendo que es lo que usted hace y como hacer para contactarlo. Pues bien, usted puede hacerlo a través del World Wide Web.

3. Para Atender a sus Clientes
Toda empresa es juzgada continuamente en la línea de fuego. A la hora de entrar en contacto con los clientes, estos van a decidir si nos van a comprar o no y también si nos van a recomendar o van a hablar pestes de nosotros. Internet brinda un servicio alternativo de atención al cliente funcionando on-line las 24 horas del día los 365 días del año y sin demoras. Existen miles de aplicaciones en función de la actividad de su empresa. (Ej: Soporte técnico, Actualización de precios, Novedades, Encuestas, toma de pedidos, etc.)

4. Para Expandirse a Nuevos Mercados
Pregunta obvia: ¿Su empresa desea exportar?
Respuesta obvia: Claro que si! ¿Pero a quién le puedo vender?

Usted puede publicitar en un mercado inmenso que agrupa a 172 países de una forma tan fácil como quitarle un dulce a un niño.

5. Para Investigar y Probar el Mercado
Todos sabemos que el fracaso de un producto se minimiza realizando una investigación de mercado. Imagínese que sus prospectos de clientes le anticipen que es lo que piensan de su producto / servicio de una forma más rápida, fácil y mucho menos costosa que las investigaciones de mercado tradicionales. Por el costo de un o dos páginas en el World Wide Web usted puede tener una bola de cristal de su mercado. ¿No es increíble?

6. Para Recolectar Datos
Los ejecutivos que hacen Marketing Directo saben muy bien lo valioso que es una base de datos y lo difícil que resulta conseguir datos útiles, actuales y baratos. Pues bien, usted puede conseguirlos a través de Internet.

7. Para Vender On-line
Muchas personas piensan que esto es lo primero para hacer en Internet, pero no es lo más importante. ¿Por qué?. Es muy difícil explicarlo. Pero, piense en el siguiente ejemplo ¿Usted cree que el teléfono es el mejor medio para vender? Probablemente no. Usted seguramente considerará al teléfono como una herramienta que le permite comunicarse con sus clientes y a veces vender sus productos o servicios. Bueno, esto es lo que nosotros pensamos de Internet.

8. Para Generar Tráfico a sus Locales o Puntos de Venta
¿Su empresa atiende al consumidor final? ¿Tiene uno o más locales minoristas?
Piense en Internet como una sucursal más. Sin personal y prácticamente sin costos fijos. Imagínese tener una vidriera más.
Nosotros la llamamos vidriera virtual. Esta genera un efecto sinérgico con el resto de sus locales. Estando presente en Internet usted puede verse tan grande como su competidor. Internet le permite la igualdad en el campo de batalla.

9. Para Alcanzar a un Público Especial
¿Cuál es su target?
Los usuarios de Internet son generalmente jóvenes, altamente educados, de clase media para arriba.
¿Le interesan?

10. Para Buscar Nuevos Socios y Alianzas Estratégicas
Otro secreto exitoso de los negocios son las alianzas estratégicas. ¿Busca representantes? ¿Busca representaciones? ¿Quiere expandir su negocio a través del franchising? ¿Desea buscar socios para su empresa? ¿Está buscando una Licencia?
No lo dude más. Ingrese a Internet ya mismo!

11. Para Buscar Información
¿Su empresa quiere importar o exportar un producto?
¿Quiere saber que esta haciendo su competencia local o externa? ¿Sabe que novedades hay en su sector?

Esta y muchas preguntas más las puede responder la Sra. Internet.

12. Para estar en Contacto con la Fuerza de Ventas
A través de la red Internet usted puede recibir y enviar datos a sus vendedores situados en distintas provincias o países. Usted se puede imaginar las aplicaciones mejor que nosotros. Lo único que necesita es una PC, un módem y una llamada local.

13. Para estar al día en Tecnología
Lo peor que le puede pasar a una empresa es quedarse en el pasado.
Hoy por hoy vivimos en un constante cambio, donde lo único que cambia es el cambio. Su empresa no puede quedarse obsoleta como aquellas tiendas de ropa que no tienen luz y huelen a naftalina. Estamos en un proceso irreversible de Globalización. Internet es parte de esa nueva tendencia que, a propósito, es irreversible.

14. Para Mantener el Liderazgo
Vuelva a leer el punto 13 y además súmele la altísima posibilidad de que su competencia ya esté o este planeando entrar en la red. ¿Quiere perder el liderazgo?
Recuerde una vieja frase: "El que pega primero pega 2 veces".

15. Para Comunicar
Este punto resume uno de los aspectos más importantes del Marketing: La comunicación. Esta incluye a la Publicidad, Promoción, Relaciones Públicas, Lobby, Publicity, etc.
Pero ojo! para comunicar en Internet hay que reformular la manera en que estábamos acostumbrados a comunicar en el pasado. ¿Por qué?. Porque Internet es un nuevo medio, y como tal requiere sus propias estrategias. Recuerde cuando se lanzó la televisión, los primeros comerciales eran con un locutor en off, como si fuera una radio..

Si necesitas más información o apoyo no dudes en contactarme..te puedo ayudar!

LA REFLEXIÓN DE HOY:
"SIGO MALGASTANDO EL PRESUPUESTO DE MARKETING DE MI EMPRESA EN MEDIOS MASIVOS? ME HA RESULTADO? LLEGO A MI TARGET?"

Saludos y un abrazo!!!!

Los canales de la Mercadotecnia Directa (Tercera Parte)

e-mail Marketing VS Spam
Hoy me gustaría platicar sobre una herramienta que hoy por hoy es de las más usadas y abusada..el email marketing...

Cuando es Marketing y a partír de que momento se convierte en SPAM?..
La línea es MUY delgada y facil de cruzar..pero la respuesta es sencilla..
En el momento que alguno de los destinatarios se siente invadido en su privacidad.. en ese momento se convierte en Spam..
Pero sería muy importante hacer un análisis un poco más profundo:

Es bueno poder diferenciar entre el SPAM que se manda a diestra y siniestra y el Email Marketing que envía un proveedor a sus clientes que previamente se han registrado a su base de datos.

Hoy en día tengo varios tipos de clientes que me solicitan la realización de campañas por Email. Por suerte, los conceptos han cambiado mucho y la gente ha aprendido que es mucho mas efectivo tener una buena base con gente que si desea recibir la información. Dándole ayuda adecuada para que nuestros clientes puedan difundir ese mail a sus conocidos (el famoso “enviar a un amigo”) los contactos se multiplican y la campaña tiene un alcance mayor a la base de datos original, esos son los efectos del tan mencionado marketing viral.

Existen clientes que por muchos casos no tiene base de datos, esto puede ser porque no han tenido la precaución de armar un buen formulario de contacto en su sitio web para invitar a sus clientes a recibir futuras ofertas o noticias. O directamente porque no poseen sitio web, nadie se toma el trabajo de pedir un mail en el mostrador de un local comercial. El primer caso es uno de los que más se presenta. Por lo general los tiempos apremian, nadie viene a contratar una campaña para realizarla dentro de 2 ó 3 meses, así que ahí no hay otra que el cliente recurra a conseguir una base de datos.
Lo óptimo es filtrar luego esa base de datos y dejar solo los que se han registrado al sitio. Muchas veces la base de datos no tiene nada que ver con el público objetivo, asi que hay que volver a empezar.


Email Marketing es, simplemente, el uso del email en las comunicaciones de marketing. Es decir, el término engloba los emails que se envían tanto para conseguir nuevos clientes como para comunicarse periódicamente con los actuales

Ventajas

El email marketing tiene tres ventajas:

Eficacia.- El email marketing ha probado ser muy eficaz. Pero hay que usarlo correctamente.
Rapidez.- El email permite entregar directamente el mensaje a la gente. De esta manera, tenemos una posición más activa, que al publicar una página web.
Rentabilidad.- Pues el envío de emails es mucho más barato que las otras formas de comunicación.
El mal uso Y ABUSO del Email Marketing: Spam

El email marketing no esta atravesando por un buen momento. Incluso, considero que su situación es crítica. El Spam que inunda nuestras bandejas de correo se ha vuelto pan de cada día. Se ha llegado a tal extremo que se han creado sistemas muy eficientes, como el de Google u otros, que simplemente banean todo, incluso correos de amigos y familiares, por ejemplo Hotmail.

Pero, cambiemos nuestra perspectiva. Ya no seamos los receptores de los mensajes, sino, convirtámonos por un momento en la empresa que recurre al envío de emails publicitarios y masivos mejor conocidos como spam. ¿Qué podría pasar? Esto a sucedido en muchos casos, ha sido materia de estudio y hasta se han publicado teorías y best sellers al respecto, el mejor de todos, sin duda, el Marketing del Permiso.

Email Marketing y el Marketing del Permiso

¿Marketing del Permiso? Correcto. Un email responsable se basa en la idea del permiso. En realidad el Marketing del permiso va más allá del email marketing, es mucho más complejo y lo engloba.
En pocas palabras, se necesita el permiso del usuario de la dirección email antes de enviarle un correo electrónico comercial. Si no se tiene el permiso, aunque el producto y/o servicio sea magnifico, los destinatarios de su email bien pueden ver su mensaje como spam, lo que acarreará una pérdida de confianza y mala imagen de su dominio y/o empresa.

Email Marketing y las nuevas tecnologías

De esta manera el mal uso del email marketing (spam) nos acarrea perjuicios. Los cuales pueden ser, incluso, peores. Los más recientes sistemas de correo electrónico cuentan con buenos sistemas contra el correo electrónico masivo no solicitado (Spam).

Por ejemplo, hablemos de mi favorito: Gmail. Actualmente recibo cerca de 10 a 15 spams diarios, sin embargo no he visto ninguno. El sistema automáticamente envía este tipo de mensajes a una carpeta distitnta, que para ser sincero, no me tomo la molestia de revisar. Hoy lo he hecho y perdí mi tiempo. El sistema es tan eficiente, que no me ha catalogado el mensaje de algún amigo como spam, cosa que no podemos decir de Hotmail, por ejemplo.

Existen en el mercado soluciones para evitar el "baneo" y caer en esas bandejas de mensaje no deseado... en 4F desarrollamos un sistema que hace esto.. si te interesa saber más ..escribeme!

LA REFLEXIÓN DE HOY: "EL E-MAIL MARKETING ES MUY ECONÓMICO... PERO SABEMOS COMO PLANEAR Y EJECUTAR UNA CAMPAÑA PARA TENER UN RESULTADO MEDIANAMENTE ACEPTABLE?"

Un abrazo!

Los canales de la Mercadotecnia Directa (Segunda Parte)

El Telemarketing … o mejor dicho el Teleservicio..

Hoy platicaremos sobre una herramienta que sufre el “Efecto Águilas del América”, es decir solo lo puedes odiar o lo puedes amar, pero NUNCA te es indiferente..

El Telemarketing o como deberíamos llamarlo hoy TELESERVICIO, constantemente confundido con “Marketing”?????? Aunque no lo creas pasa!!!! En muchos contact centers mexicanos a los operadores les preguntas a que se dedican y te dicen “soy especialista en Marketing”..O.. “soy operador de Marketing”…WOW!! …pero sabes quién es culpable de esta confusión? Los dueños y gerentes de los contact centers…SI! Ellos quienes creen que operar un Contact Center es tan fácil como poner líneas telefónicas, contratar a 5 o 6 jóvenes que estén estudiando preparatoria, ponerles una computadora a cada uno …y… VOILÁ!!!! Ya tienes un Contact Center!... SEÑORES, NO!!!! Eso no es un Contact Center, eso es solo un área donde se pueden hacer y recibir llamadas.

El segundo error que cometen estos CC “al vapor” es comprar Bases de Datos de dudosa procedencia, y peor aun ni siquiera se enteran que existe una lista de “NO LLAMAR” en la PROFECO y otra en la CONDUSEF de gente que no quiere ser contactada por empresas que ofrezcan productos o servicios financieros... y qué pasa??? Les llaman y les tratan de vender!, estos CC ni siquiera saben que existe un Código de Ética y Autorregulación promovido por la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa y con el apoyo del IMT (Instituto Mexicano de Teleservicios).
Pero lo peor viene después cuando contratan campañas de venta de tarjeta de crédito o de cobranza!, entonces tienes a 6 jóvenes mal capacitados tratando de venderte una tarjeta de crédito cuando estás en una junta presentándole a tu jefe los resultados del año pasado!.. o a una señorita que busca al inquilino anterior de tu casa porque debe dinero a un banco..y te llama en el sagradísimo domingo a las 8am y todavía osa amenazarte a ti que “ni la debes ni la temes” con embargarte hasta el perro y tus latas de chile “La Costeña”!!!Por eso no nos sorprende que esté en puerta una legislación que evite esto..

Todo lo anterior es el lado obscuro del Teleservicio, pero cuál es su lado positivo?

Un Contact Center profesional sea Inhouse o Outsorcing puede ser una herramienta invaluable de información, se puede convertir en un centro de inteligencia comercial, y también puede ser el mejor canal de ventas que puedas soñar, se convierte en el administrador de la experiencia de tu cliente!.

Pero…como lograrlo?, lo importante aquí es primero entender si necesitas un Contact Center?
1.- piensas mejorar tu relación con clientes actuales y futuros?
2.- quieres llegar a un mercado al que te es difícil a través de sistemas tradicionales como el retail?
3.- no cuentas con información confiable que te permita tomar decisiones de mercado?
4.- necesitas mejor tu canal de comunicación con el público en general
5.- eres un candidato a puesto de elección popular y quieres “voltear” una elección?
6.- eres una institución gubernamental que requiere acceso a los ciudadanos?

Si respondiste a si a una o varias de las preguntas anteriores entonces un Teleservicio es lo que necesitas!, la siguiente pregunta es… lo pongo yo? O lo mando “outsorcear?” ..Bueno aquí hablaremos de costo-beneficio, si tu negocio no es el contact center en sí, considera la opción de buscar un buen contact center que lo haga por ti, si a pesar de esto y de acuerdo a las necesidades de tu empresa, las políticas o bien la información que se manejará es delicada o confidencial será muy importante que te asesores de un especialista quien te apoyará a tomar las decisiones adecuadas en cuanto a tecnología, operación y procesos adecuados para operar el CC.

LA REFLEXIÓN DE HOY: SE REALMENTE COMO OPERAR UN CONTACT CENTER?, ES EL “CORE” DE MI NEGOCIO OPERARLO?
Saludos y un Abrazo!

Los canales de la Mercadotecnia Directa

A partir de hoy iremos platicando las ventajas y desventajas de cada uno de los canales de la MD, trataré de desmitificarlos y analizarlos de la manera más objetiva posible, agradeceré los comentarios y las críticas constructivas que ayuden a llegar a una conclusión aceptable, clara y objetiva....

Empezaré con la forma básica y primaria de MD, el CORREO DIRECTO:

El correo directo es una técnica en la cual el interesado (empresa, negocio o persona) envía un mensaje por correo o mensajería dirigido a un posible comprador (productos, servicios o ídeas). A diferencia de otros tipos de comunicaciones de Marketing o Publicidad, tales como los anuncios masivos en televisión, con el correo directo el mensaje no viaja a través de un medio que no se puede controlar.

El correo directo es una mezcla única de publicidad y ventas. Mientras que una buena publicidad pretende lograr ventas o posicionamiento, el correo directo permite presentar los productos o servicios, hacer una oferta y tratar de hacer una venta, todo al mismo tiempo.

Los formatos mas utilizados en el correo directo son cartas de venta, catálogos, envío de productos nuevos, invitaciones a eventos, muestras, reimpresiones de anuncios, boletines informativos, revistas, memorias anuales. El formato está limitado solo por la imaginación, la creatividad y el presupuesto que se tiene.

La carta es el formato mas utilizado, por ser la forma mas simple y personalizada. Mas importante que las características físicas de la carta, es el "copy" o mensaje el que caracteriza una buena pieza de correo directo.

El secreto de tener éxito en una campaña de correo directo reside en la planeación, el primer paso debe ser tener un objetivo medible y muy claro del envío de la pieza, este se puede medir en términos de ventas, de posicionamiento, de respuesta interactiva, votos en una elección, citas logradas para realizar una venta, etc..

El segundo paso, y, además clave para el éxito de la campaña deberá ser el seleccionar el "target" al que está dirigido el mensaje, es decir, contar con una buena base de datos y una segmentación inteligente evitará que la pieza de correo termine en la basura sin abrir.

El tercer punto importante será definir el diseño de la pieza y su mensaje que deberá ser creativo y coherente con el objetivo que se busca, recordemos que en las casas y oficinas se recibe diariamente mucha publicidad de todo tipo, desde las famosas tarjetitas de la empresa que arregla refrigeradores a domicilio hasta tabloides de supermercardos, promociones de todos los restaurantes y cafeterías de la zona y en temporada electoral un sinfín de publicidad electoral con fotos de "fulanos" muy sonrientes que prometen resolver en 5 minutos la inseguridad, el desempleo y otras tantas promesas que ya nadie cree; La diferencia puede radicar en que la mayoría de estos mensajes NO SON PERSONALIZADOS y NO OFRECEN UNA FORMA DE INTERACTUAR con quien lo envía, solo buscan generar una acción y se convierten en "escopetazos" publicitarios, en algunos casos pueden llegar a tener un mediano éxito cuando con suerte le llegan a un posible comprador que esperaba esa información para tomar una desición sobre comprar algo o decidir algo.

Un CORREO DIRECTO bien hecho buscará llegar solo a aquellos que pueda interesar el mensaje, en el lugar adecuado, de la manera adecuada.

Esto suena bastante complicado y creeme que lo es, el éxito sin duda está en tomar las decisione adecuadas antes de enviarlo.

Algunos tips:
Manten la oferta simple, fácil de entender y persuasiva.

Incluye una "llamada a la acción."

Pídele al cliente a que "llame hoy."

Incluye una tarjeta de respuesta con franqueo prepagado.

Haz una oferta con tiempo limitado para impulsar a los prospectos a actuar.

Facilita la respuesta o pedido. Incluye solicitudes si es apropiado para el producto. Incluye:

Números de teléfonos libre de cargos con facilidad para hacer pedidos las 24 horas.

Números de fax

Páginas de Internet

Direcciones de correo electrónico

Opciones de pago tales como tarjetas de crédito

Utilia un método de escritura personal y amistoso. El correo es un método de comunicación de persona a persona.

Haz diferentes piezas de correo directo para dirigirse a diferentes audiencias, aun cuando estés ofreciendo el mismo producto. Tu producto o servicio puede tener diferentes beneficios ya sea para la madre de 35 años con dos hijos, o para el hombre soltero de 25 años. Por lo tanto, diseña diferentes formatos de la misma oferta para diferentes "targets".

Considera hacer tu pieza de correo de una manera tridimensional, que despierte la curiosidad del receptor.

Medidas del éxito

¿Cómo se mide el éxito del correo directo? Muchos dueños de empresas miran a la cantidad de ventas en comparación con el número de cartas enviadas. Expertos del campo del correo directo le dicen a sus clientes que esperen entre .05% y 1% de respuesta o tasa de venta. Por lo tanto, una tasa de venta de 1% para 1,000 piezas de correo directo es igual a diez respuestas o ventas. Si el costo para preparar y enviar 1,000 piezas es mayor que las ganancias producidas por diez ventas, utiliza otro plan o replantea la estrategia.

Pero, no caigas en la trampa de simplemente incrementar el número de cartas enviadas para inflar la tasa de venta. Recuerda que la calidad de la Base de Datos es escencial.

Ventajas del correo directo

Permite dirigir el mensaje a "target" específico. Las posiblidades son infinitas.

Este es un medio relativamente caro. Sin embargo, si eres capaz de enfocarte solamente en compradores de alta probabilidad, la efectividad de costo debe ser buena.

Los mensajes de correo directo pueden ser personalizados para incrementar el interés del lector.

Es totalmente MEDIBLE. Si comparas el número de respuestas con el número de correo enviado, puedes calcular la tasa de respuestas. Si incluyes cupones con códigos o cartas de respuestas, puedes mantenerte al tanto de quién respondió y de dónde.

Los lectores de correo están activamente involucrados. La gente lee tu correo cuando ellos deciden. Por lo tanto, por lo menos por un segundo o dos, tu mensaje va a tener su atención completa mientras la abren y la miran.

Desventajas del correo directo

A muchas personas no les gusta las ofertas que no han solicitado y muchos sospechan de su validez.

Día a día aumenta el número de personas ocupadas que tan siquiera abren lo que consideran como correo promocional.

Utilizar este método de publicidad requiere el constante mantenimiento de Bases de Datos. A muchos mercadólogos no les gusta actualizar sus listados de correo. Sin embargo, con listados viejos, las cartas se envían a direcciones incorrectas. Un listado incorrecto puede deletrear mal los nombres o dirigirse a una persona que ha muerto. Estos tipos de errores molestan, o peor, ofenden al receptor.

La reflexión de hoy:
"EL CORREO DIRECTO VALE LA PENA SIEMPRE Y CUANDO TRABAJEMOS INTELIGENTEMENTE Y LOGREMOS PLANEARLO ADECUADAMENTE, PERO SOBRE TODO LO TOMEMOS CON SERIEDAD"

Un Abrazo!!!
fuentes:
Diana Fontanez - www.comerciohispano.com
About.com - http://marketing.about.com/od/directmarketin1/Direct_Marketing.htm

Porque hacer Mercadotecnia Directa?

Surfeando me encontré un análisis de la Lic. Luisa de Domínguez en la página http://www.miespacio.org/cont/invest/merdir.htm que ofrece los siguientes puntos:

"¿Por qué hacer Mercadotecnia Directa?

-El prospecto objetivo se puede alcanzar sin depender de otros.
-Los mensajes promocionales se pueden probar, refinar, dirigir y darles seguimiento y secuencia con efectos óptimos.
-Brinda una mercadotecnia totalmente medible, contable guiado por datos
-Identificar prospectos (clientes que pensamos que estarán interesados)
-Dirigirse a esos prospectos
-Convertir prospectos en clientes "

Me gustaría añadir lo siguiente:

1.-La Mercadotecnia Directa es MUCHO MÁS que solo publicidad
2.-La Gente busca autenticidad, ya no se quiere sentir parte de un "Mercado Masivo"
3.-En lugar de ser una publicidad o mercadotecnia que "irrumpe" la MD es interactiva, es dar y recibir en el momento preciso a través del canal adecuado.
4.- La estrategia de segmentación cambia por completo ya no se segmenta en grandes grupos de consumidor "tipo" ahora segmentamos en base a verdaderos hábitos de consumo, intereses y preferencia de comunicación. AHORA TENEMOS QUE PEDIR PERMISO para entregarle nuestro mensaje al prospecto de cliente y a los clientes actuales.
5.- El objetivo de la MD ya no es que tu Director General o Presidente vea a tu compañía anunciada espectacularmente en la TV o el Radio...ahora se trata de llegar a tus compradores potenciales a través de medios no invasivos de consulta como el Internet.

LA REFLEXIÓN DE HOY... "SI MIS CLIENTES POTENCIALES ME BUSCAN...ME VAN A ENCONTRAR?"
Ahi te lo dejo de tarea...

Un Abrazo!

Hoy empezamos una nueva aventura!

Hola! gracias por estar aqui!, MUY FELIZ me encuentro..porque comparto contigo esta aventura que se llama blogging, como seguramente sabes hoy representa una oportunidad de darle a conocer al mundo lo que piensas, lo que sientes y lo que vives... Este blogg pretende ser simplemente un espacio donde los Mercadólogos apasionados a la Mercadotecnia Directa e Interactiva podamos platicar, expresarnos y quizá aportar algo que nos pueda servir en nuestros proyectos actuales y futuros.

La Mercadotecnia Directa en el mundo y por supuesto en México dejó de ser una herramienta posible e interesante para convertirse en la forma adecuada de relacionarse con los clientes actuales y futuros. Hoy por hoy la Mercadotecnia Directa es la opción que las empresas, los gobiernos, los candidatos a puestos de elección y otros buscan como estrategia inteligente para entender y acercarse a sus "targets". Como dato "curioso" les comparto que el mercado mexicano invirtió más de USD $1,100 millones en mercadotecnia directa e interactiva durante 2007. (fuente AMMD)

Aunque aún no tenemos los números y la estadística de 2008, podemos esperar que nuestra industria haya crecido entre un 10% y un 15% respecto a 2007. Para 2009 nuestra industria podría verse afectada en algunos de sus canales, sin embargo, somos muy optimistas ya que la situación económica obligará a nuestros clientes a voltear a vernos al ser la única opción para optimizar recursos y lograr resultados contundentes, medibles y confiables.

Amigos, este año es NUESTRO AÑO, construyamos juntos oportunidades para nuestra industria, generemos empleos, apoyemos a nuestro país..NO NOS DEJEMOS INTIMIDAR POR LOS PESISMISTAS, todos sabemos que crisis=oportunidad..pero...tu realmente lo crees??? YO SI!..un abrazo...